乐天是日本最大的电子商务平台，成立于 1997 年。
平台的特点
- 多元化业务:乐天不仅经营电子商务，还涉足金融、通信、旅游和体育等多个领域。公司旗下品牌包括乐天市场（Rakuten Market）、乐天银行（Rakuten Bank）、乐天证券（Rakuten Securities）等。
- 市场份额:乐天占据日本电子商务市场约 27.8% 的份额，拥有近 9850 万用户，覆盖日本总人口的 80% 。
- 销售商和产品:乐天平台上约有 46,000 个卖家，提供从电子产品到家居用品等几乎所有类别的丰富多样的产品。
历史
- 成立与扩张:Rakuten 由创始人 Hiroshi Mikitani 于 1997 年在日本东京创立，并于 1999 年推出 Rakuten Marketplace，迅速成为日本最大的在线购物平台。
- 国际化步伐:乐天于 2007 年进入台湾市场，并逐步扩展到其他国家和地区，包括美国和欧洲。
用户体验
- 个性化购物:Rakuten Market 以其独特的商业模式和用户体验而闻名，商家可通过该平台展示自己的特色产品并提供个性化服务。
- 卓越的客户服务:乐天重视用户体验，提供 24 小时客户服务支持，并建立了良好的售后服务体系。
